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(한번에 여러제품 구입후 반품이 불가합니다)

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따라서 모든 구매건에 대한 교환 및 반품은 상품 수령 후 반드시 3일이내에 트웬티나인 홈페이지 게시판(Q&A) 또는 고객센터(02-3402-1402)로 신청해주시고 

7일이내에 트웬티나인 본사에 상품이 도착하여야 합니다.

(신청 및 상품 반품날짜가 지켜지지 않을 경우 어떠한 경우에도 교환 및 환불이 불가합니다.)


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교환 및 반품 방법 (제품과 같이 보내드린 교환, 반품신청서를 읽어보시고 해방부분에 체크, 메모해주세요)


반품시

제품과 같이 보내드린 교환 및 반품신청서의 해당하시는 부분에 체크 및 메모를 정확히 기재하신후 택배비 2,500원을 동봉하여 보내주세요

대한통운택배 착불로 반송해주시기 바랍니다.(타 택배이용시 선불 결제해주시고 편도배송비용 2,500원을 동봉하여 보내주세요)

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상품교환시 차액이 발생할 경우 차액금, 택배비를 함께 동봉해서 보내주시면 됩니다.

교환하실 제품중 품절이 있을수 있으니 컬러별옵션에서 품절여부를 확인해주세요.





렌즈 관련

저희 트웬티나인에서 판매하는 모든 안경테는 데모렌즈가 끼워져 판매되고 있습니다.(선글라스 제외)

데모렌즈란 안경의 형태를 보존하기 위해 임시로 끼워진 플라스틱 렌즈를 말하며,

장시간 사용시 눈에 좋지 않기 때문에 안경사와 상담하셔서 교체해서 사용하시기를 권장합니다.

모든 데모렌즈는 교체한다는 전제하에 판매를 하므로 데모렌즈로 인한 반품은 절대 불가합니다.

데모렌즈를 빼거나, 뺏다가 끼운 흔적이 있는 경우 절대 교환, 반품이 발가합니다.

(상품으로서 가치가 없어지게 되어 재팜내가 어려우니 꼭 지켜주세요.)



선글라스 렌즈안내

트웬티나인에서 판매하는 모든 선글라스에는 UV 차단렌즈가 끼워져 판매되고 있습니다.



휘팅관련

저희 트웬티나인은 안경을 전문적으로 판매하는 온라인 쇼핑몰로 일부 휘팅상태나 균형이 맞지 않을수 있습니다.

안경이 제작되고 같은 방법으로 오랜시간 보관되어지다보면 균형이 맞지 않을수 있으며,

이는 제품의 하자나 불량이 아니므로 교환, 반품사항에 해당되지 않습니다

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

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